Política de reembolso
DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y SUSTITUCIONES
DEVOLUCIONES
Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla y le reembolsaremos el importe que haya pagado por dicho artículo.
Todo lo que le solicitamos es que nos informe por correo electrónico o correo postal y devuelva el producto en un plazo de 14 días laborables a partir del día siguiente a su recepción. Le enviaremos un código de devolución y una dirección de devolución. Escriba el código de devolución en el exterior del embalaje y, a continuación, devuélvanos el producto a su cargo, en estado no utilizado y en el embalaje original sin daños (o embalaje de la misma calidad) para obtener un reembolso completo menos los gastos de transporte. Recomendamos utilizar un servicio de entrega asegurado.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN =
Leeds Harley Davidson
Wellington Road Industrial Estate,
Wellington Road
Leeds
LS12 2UA
Las devoluciones deben realizarse en un plazo de 14 días laborables tras la entrega.
Debe conceder un plazo de hasta 21 días desde la recepción por nuestra parte de los productos devueltos para que se procese su reembolso. Normalmente le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizó para comprar los productos. Los gastos de envío y embalaje no serán reembolsados. Esto no afecta a sus derechos legales.
CANCELACIÓN
Tenga en cuenta que tiene derecho a cancelar cualquier contrato formalizado con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos o servicios.
Si cancela un contrato, deberá notificárnoslo por escrito enviando un correo electrónico a marketing@opusmotorgroup.co.uk o una carta a 1 Wellington Road Industrial Estate, Leeds LS12 2UA. Debe conservar la posesión de cualquier producto y asegurarse de que dichos productos se mantengan en las mismas condiciones en que estaban cuando fueron entregados hasta el momento en que los productos sean recogidos por nosotros (a su cargo) o devueltos a nosotros por usted. Le notificaremos cuándo/si deseamos recoger los productos. Los productos serán recogidos por nosotros en un plazo de 7 días tras la recepción de su aviso de cancelación y cobraremos el coste de la recogida de los productos, el cual deduciremos de cualquier suma que nosotros le debamos a usted.
Tenga en cuenta si califica para el envío GRATUITO; si cancela o devuelve uno o más artículos que hagan que su gasto total quede por debajo del umbral de envío gratuito, tendremos que deducir el coste del envío de cualquier reembolso.
En caso de cancelación después del envío o rechazo de la entrega/cargos aduaneros no pagados, tendremos que deducir el coste del envío de cualquier reembolso para cubrir la devolución a nuestras instalaciones.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Empleamos transportistas profesionales. No obstante, usted debe examinar los productos a su llegada antes de firmar el recibo. Reembolsaremos el precio total de compra, incluidos los gastos de envío y embalaje, de cualquier artículo que se entregue en condiciones dañadas o defectuosas, o que presente un defecto en un plazo de 3 meses a partir de la entrega (salvo que se deba al desgaste normal, al incumplimiento de las instrucciones o al mal uso).
Alternativamente, a su elección, sustituiremos el artículo por el mismo producto o uno similar (sujeto a disponibilidad de stock).
Si un producto está dañado o es defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y a más tardar 7 días laborables después de la recepción, o de la aparición del defecto, y gestionaremos el reembolso o la sustitución que usted solicite.
En ocasiones, las especificaciones del producto del fabricante pueden cambiar, en cuyo caso, si solicita una sustitución, haremos todo lo posible por ofrecerle un sustituto de la misma calidad o superior al mismo precio. Si no está satisfecho con la sustitución, puede devolverlo de acuerdo con nuestra política de devoluciones detallada anteriormente en el párrafo 8.1.
Tenga en cuenta que el procesamiento de su reembolso o el envío del artículo de sustitución puede tardar hasta 30 días a partir de la recepción del artículo por nuestra parte.
Nos reservamos el derecho de rechazar la emisión de un reembolso/artículo de sustitución y de recuperar el coste del envío de la devolución de usted en el caso de que se determine que el artículo ha sufrido daños después de la entrega, o haya sido mal utilizado o utilizado de forma contraria a las instrucciones, o si el problema se debe al desgaste normal. Esto no afecta a sus derechos legales.
En el caso de que se le haya enviado por error el artículo incorrecto, gestionaremos la recogida de dicho artículo y procederemos a enviar la pieza correcta o a reembolsarle el importe (el servicio de recogida solo es aplicable para pedidos en la zona continental del Reino Unido; para otras ubicaciones, solicitamos la devolución del pedido y el comprobante de los gastos de envío).