Informativa sui rimborsi
RESI, CANCELLAZIONI E SOSTITUZIONI
RESI
Se non è soddisfatto del Suo acquisto per qualsiasi motivo, può restituircelo e Le rimborseremo l'importo pagato per quell'articolo.
Le chiediamo solo di informarci via email o posta e di restituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo al ricevimento. Le invieremo un codice di reso e l'indirizzo di spedizione. Scriva il codice di reso all'esterno dell'imballaggio, quindi restituisca il prodotto a Suo carico in condizioni non utilizzate e nell'imballaggio originale non danneggiato (o in un imballaggio della stessa qualità) per un rimborso completo meno le spese di trasporto. Consigliamo l'utilizzo di un servizio di consegna assicurato.
INDIRIZZO DI RESO =
Leeds Harley Davidson
Wellington Road Industrial Estate,
Wellington Road
Leeds
LS12 2UA
I resi devono essere effettuati entro 14 giorni lavorativi dalla consegna.
Deve attendere fino a 21 giorni dal ricevimento da parte nostra della merce restituita affinché il Suo rimborso venga elaborato. Normalmente effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto della merce. Le spese di spedizione e imballaggio non saranno rimborsate. Ciò non pregiudica i Suoi diritti legali.
CANCELLAZIONE
La preghiamo di notare che Lei ha il diritto di annullare qualsiasi contratto concluso con noi entro 14 giorni solari dal ricevimento dei beni o dei servizi.
In caso di annullamento di un contratto, dovrà notificarcelo per iscritto inviando un'email a marketing@opusmotorgroup.co.uk o una lettera a 1 Wellington Road Industrial Estate, Leeds LS12 2UA. Deve mantenere il possesso di qualsiasi merce e assicurarsi che tale merce sia conservata nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della consegna fino a quando la merce non verrà ritirata da noi (a Suo carico) o restituita a noi da Lei. La informeremo di quando/se desideriamo ritirare la merce. La merce sarà ritirata da noi entro 7 giorni dal ricevimento della Sua notifica di cancellazione e addebiteremo il costo del ritiro della merce, che sarà detratto da qualsiasi somma dovuta da noi a Lei.
La preghiamo di notare se ha diritto alla spedizione GRATUITA; se annulla o restituisce uno o più articoli che portano la Sua spesa totale al di sotto della soglia di spedizione gratuita, dovremo detrarre il costo di spedizione da qualsiasi rimborso.
In caso di cancellazione dopo la spedizione o rifiuto della consegna/oneri doganali non pagati, dovremo detrarre il costo di spedizione da qualsiasi rimborso per coprire il ritorno a noi.
MERCI DANNEGGIATE O DIFETTOSE
Utilizziamo trasportatori professionali. Ciononostante, Lei deve esaminare la merce all'arrivo prima di firmare per la ricezione. Rimborseremo l'intero prezzo d'acquisto, incluse le spese di spedizione e imballaggio, per un articolo consegnato in condizioni danneggiate o difettose o che presenti un difetto entro 3 mesi dalla consegna (salvo per normale usura, mancata osservanza delle istruzioni o uso improprio).
In alternativa, a Sua scelta, sostituiremo l'articolo con un prodotto identico o simile (previa disponibilità di magazzino).
Se un prodotto è danneggiato o difettoso, La preghiamo di contattarci immediatamente e non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione, o dalla comparsa del difetto, e provvederemo a un rimborso o a una sostituzione come da Lei richiesto.
A volte le specifiche del prodotto del produttore possono cambiare, nel qual caso, se Lei richiede una sostituzione, faremo del nostro meglio per offrirLe un sostituto della stessa qualità o di qualità superiore allo stesso prezzo. Se non è soddisfatto della sostituzione, può restituirlo in conformità con la nostra politica di reso come descritto sopra al paragrafo 8.1.
La preghiamo di attendere 30 giorni dalla nostra ricezione dell'articolo affinché il rimborso venga elaborato o l'articolo sostitutivo venga spedito.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'emissione di un rimborso/articolo sostitutivo e di recuperare da Lei il costo della spedizione del reso nel caso in cui si accerti che l'articolo abbia subito danni dopo la consegna o sia stato usato impropriamente o in modo non conforme alle istruzioni, oppure se il problema sia dovuto alla normale usura. Ciò non pregiudica i Suoi diritti legali.
Nel caso in cui Le sia stato erroneamente inviato l'articolo sbagliato, organizzeremo il ritiro di tale articolo e provvederemo a spedire il pezzo corretto, oppure a rimborsarLa (il servizio di ritiro è applicabile solo per gli ordini in UK mainland, per altre località richiediamo la restituzione dell'ordine e la ricevuta delle spese di spedizione).